Wir gewähren ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um den Widerruf zu erklären.

Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe von Kosmetik- und Pflegeprodukten nur möglich, wenn diese ungeöffnet, unbenutzt und originalversiegelt sind.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• ungeöffnet und unbenutzt sein
• sich in der Originalverpackung mit unversehrtem Siegel befinden
• vollständig und unbeschädigt sein
• mit einem Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) eingereicht werden

Wurde die Versiegelung entfernt oder das Produkt benutzt, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabe anfragen

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte vorab unter:

info@newyu.shop

Bitte sende keine Ware zurück, bevor du von uns eine Bestätigung erhalten hast.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Rücksendeadresse

Rücksendungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Freigabe durch uns und an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
Bitte sende keine Rücksendungen an den Hersteller oder an Dritte.

Schäden, Defekte und Falschlieferungen

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte der Artikel beschädigt sein, einen Produktionsfehler aufweisen oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@newyu.shop und sende uns aussagekräftige Fotos oder ein Video des Mangels.

Nach Prüfung erfolgt entweder ein Ersatz oder eine Rückerstattung.
In diesen Fällen ist keine Rücksendung erforderlich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• geöffnete oder benutzte Kosmetik- und Pflegeprodukte
• Artikel mit entfernter oder beschädigter Versiegelung
• Geschenkgutscheine
• reduzierte Artikel und Angebotsware

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte widerrufe den Artikel gemäß dieser Richtlinien und tätige anschließend eine neue Bestellung.

Europäische Union – gesetzliches Widerrufsrecht

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern der Artikel ungeöffnet, unbenutzt, originalversiegelt und in einwandfreiem Zustand ist.

Rückerstattungen

Sobald deine Rückgabe oder Reklamation geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer durch Banken oder Zahlungsanbieter variieren kann.

Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter info@newyu.shop.